MODERN TECHNOLOGIES OF THE SOCIAL DESIGNING
Yu. Sonko
DOI: 10.32702/2307-2156-2021.5.33
УДК: 316.422:351
Yu. Sonko
MODERN TECHNOLOGIES OF THE SOCIAL DESIGNING
Summary
The article substantiates the use of marketing technologies in the development of social projects. The effectiveness of social designing is determined by the correct setting of goals, development of possible scenarios, the choice of optimal methods of influencing social behavior.
It is proposed to conduct a qualitative and quantitative study that will formulate the questionnaire and analyze the views of potential consumers and experts (those who can produce social services). The portrait of the consumer, which is a classic marketing tool, is considered. For convenience, the scheme "portrait profile" with the following columns: needs and desires, pain and problems, age, gender, hobbies, income level, attributes, leisure, etc. The portrait of the consumer is especially relevant for the creation of a social product, when you need to segment the audience, make a description of the target audience and identify potential audiences.
An important stage of social designing is the analysis of niches. Needs and Gaps is a decision aid to evaluate the attractiveness of new service ideas. In addition to determining the overall level of acceptability of new services, it also gives an idea of their "suitability for the mass market" so that their chances of success can be assessed more carefully. The quality deficit zone contains characteristics that are of high and above average importance for consumers and at the same time low or below average satisfaction. The area of satisfied needs includes characteristics that have high and above average importance for consumers and at the same time high / above average satisfaction.
When it comes to public-private partnership in the implementation of a social project, it is proposed to use tools that will determine the pricing policy. The peculiarities of using the Price Sensitivity Meter (PSM) methodology for the analysis of a social project are considered.
Keywords: social project; marketing technologies; social marketing; social responsibility; quality of service; questionnaires; niche.
References
1. Andreasen, A. R. (1994), “Social Marketing: Its Definition and Domain”, Journal of Public Policy and Marketing, Vol 13(I), pp.108-114
2. Camilleri, M. A. (2018), Market Segmentation, Targeting and Positioning. In Travel Marketing, Tourism Economics and the Airline Product (Chapter 4, pp. 69-83). Springer, Cham, Switzerland
3. Kotler, P., Bowen, J., Makens, J.and Baloglu, S. (2016), Marketing for Hospitality and Tourism, Boston, MA, Pearson Education, 658 p.
4. Kotvitska A. A. and Voronina O. M (2016), “Research of marketing aspects of service quality as the main factor of competitiveness of perfumery and cosmetic enterprises in the service sector”, Sotsialna farmatsiia v okhoroni zdorovia, vol. 2, no 1, pp. 70-78.
5. Lefebvre R.C. (2011), “An integrative model for social marketing”, Journal of Social Marketing, Vol. 1 Iss: 1 pp. 54 – 72
6. Lylyk, I. (2020), “Market research market in Ukraine 2019: expert evaluation and analysis by UAM”, Marketynh v Ukraini, vol. 1. pp. 4–29.
7. Lylyk, I. V. (2008), “The formation of the market research market in Ukraine: a historical retrospective”, Vcheni zapysky, vol. 10, pp. 55–62.
8. Naida, I.V. and Truba, K.Ie. (2020), “Peculiarities of legislative regulation of social development in Ukraine”, Elektronne naukove fakhove vydannia “Iurydychnyi naukovyi elektronnyi zhurnal”, [Online],no 6, available at: http://www.lsej.org.ua/6_2020/37.pdf (Accessed 13 May 2021).
9. Paniotto V. and Kharchenko N. (2017), “Survey methods”, Kyievo-Mohylianska akademiia, 342 p.
10. Prykhodko, A. F. (2014), “Marketing of social services”, Naukovyi chasopys NPU imeni M. P. Drahomanova, Seriia 11: Sotsiolohiia. Sotsialna robota. Sotsialna pedahohika. Upravlinnia, v. 19, pp. 173-178
11. Sencha, I.A.(2013), “Purpose and tasks of marketing social projects”, Economics of civil engineering and municipal economy, p. 9, no 2, pp. 101-107.
12. Shymko O. V. (2010), “Social marketing as a tool for socio-economic development of society”, Naukovi zapysky [Natsionalnoho universytetu "Ostrozka akademiia"]. S. : Ekonomika. vol. 14, pp. 297-304, available at: http://nbuv.gov.ua/UJRN/Nznuoa_2010_14_36. (Accessed 12 May 2021).
13. The official site of the Participation budget (2021), Public Project Kyiv, available at: http:// https://gb.kyivcity.gov.ua/ (Accessed 15 May 2021).
14. Sviatnenko, V. (2020), Features of formation and development of the market research market in Ukraine, Efektyvna ekonomika, [Online], vol. 11, available at: http://www.economy.nayka.com.ua/?op=1andz=8342 (Accessed 12 May 2021). DOI: 10.32702/2307-2105-2020.11.6
15. VanWestendorp, P. (1976), “NSS-Price Sensitivity Meter (PSM) – a new approach to study consumer perception of price,” Proceedings of the 29th ESOMAR Congress, Venice, pp. 139–167.
Ю. А. Сонько
СУЧАСНІ ТЕХНОЛОГІЇ СОЦІАЛЬНОГО ПРОЄКТУВАННЯ
Анотація
В статті обґрунтовано застосування маркетингових технологій в процесі розробки соціальних проєктів. Реалізація проєкту потребує усвідомлення, на кого він розрахований. Відповісти на це запитання можна використовуючи спеціальні технології досліджень, які не досить часто застосовуються в Україні саме для соціального проєктування. Ефективність соціального проєктування визначається правильною постановкою цілей, розробкою можливих сценаріїв розвитку подій, вибору оптимальних методів впливу на суспільну поведінку.
Запропоновано проведення якісного та кількісного дослідження, що дозволить сформулювати питання анкети та проаналізувати бачення потенційних споживачів та експертів (тих, хто може продукувати соціальні послуги). Розглянуто портрет споживача, який є класичним маркетинговим інструментом. Для зручності створено схему «портрет профіль» з наступними колонками: потреби та бажання, біль та проблеми, вік, стать, хоббі, рівень доходів, атрибути, відпочинок тощо. Портрет споживача особливо актуальний для створення соціального продукту, коли потрібно сегментувати аудиторію, скласти опис цільової аудиторії та визначити потенційних споживачів.
Важливим етапом соціального проєктування є аналіз Needs and Gaps. Цей метод допомагає в прийнятті рішень з метою оцінки привабливості ідей нових соціальних послуг. Окрім визначення загального рівня прийнятності соціальних послуг, він також дає уявлення про їхню «придатність». Використовуючи фокус-групи, можна визначити перелік критеріїв, якими споживачі керуються в процесі вибору. Це дозволить виокремити зони (ніші) в залежності від вподобань потенційних споживачів соціальної послуги. Зона якісного дефіциту містить характеристики, що мають високу та вищу за середнє значення важливість для споживачів й одночасно низьку, або нижчу за середнє значення задоволеність. Зона задоволених потреб включає характеристики, що мають високу та вищу за середнє значення важливість для споживачів і одночасно високу/вище за середнє значення задоволеність.
Якщо мова йде про публічно-приватне партнерство у реалізації соціального проєкту, запропоновано застосовувати інструменти, які дозволять визначитися з ціновою політикою. Розглянуто особливості використання методики Price Sensitivity Meter (PSM) для аналізу соціального проєкту.
Ключові слова: соціальний проєкт; маркетингові технології; соціальний маркетинг; соціальна відповідальність; якість послуги; анкетування; ніша.
№ 5 2021
Дата публікації: 2021-05-27
Кількість переглядів: 504
